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檔案密集柜行業(yè)的本質(zhì)-“服務(wù)”
發(fā)布日期:2024-10-16 14:03:30

 做好品牌定位,首先是對(duì)自己所處行業(yè)的定位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。具體到定制密集柜,它的本質(zhì)就是服務(wù),是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。將它定位為服務(wù)行業(yè)而不是生產(chǎn)行業(yè),和定制密集架的興起與消費(fèi)者消費(fèi)行為的演進(jìn)和改變緊密相關(guān)。
    以前的消費(fèi)者購買密集柜,只能在市場(chǎng)挑選,如果對(duì)看到的密集柜不滿意,的辦法就是多走幾家,東奔西走、四處尋找成為消費(fèi)者的購買狀態(tài),密集柜企業(yè)只需要將生產(chǎn)出來的檔案柜擺放在賣場(chǎng)中就可以了,管它是不是消費(fèi)者想要的東西。對(duì)消費(fèi)者而言,買密集柜是件非常痛苦的事情,對(duì)成品檔案密集架商家而言,只能提供低附加值的展廳實(shí)物銷售服務(wù),無法解決消費(fèi)者省時(shí)、省心、省事、省力、省錢的個(gè)性化安家需求。
    而現(xiàn)在消費(fèi)者買密集柜,他們會(huì)定制,因?yàn)檫@種模式能滿足他們對(duì)個(gè)性化空間解決方案的需求,能為他們提供有針對(duì)性的個(gè)性化全流程安家專業(yè)服務(wù)。在整個(gè)過程中,貼心服務(wù)成為衡量行業(yè)經(jīng)營水平高低的重要標(biāo)尺。
    從這個(gè)層面上來說,定制密集柜就是一個(gè)服務(wù)行業(yè),那些在定制密集架領(lǐng)域被淘汰的品牌,都是因?yàn)闆]有認(rèn)清行業(yè)本質(zhì),不能用心做好服務(wù)細(xì)節(jié)而被清退出局的。品牌企業(yè)如果能夠圍繞服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)建立科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng),提供專業(yè)周到的貼心服務(wù),那么他們將在品牌和利潤兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)層面獲取豐厚的回報(bào)。

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