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　　現(xiàn)我公司就質(zhì)量保證和售后服務作出如下承諾：
　　一、質(zhì)量保證：
　　1、所有貨物包括零部件提供五年的質(zhì)保期，保修期內(nèi)免費上門維修、維護。
　　2、產(chǎn)品終身免費維修，我公司專門設立維修電話，全年365天有專人值班并安排調(diào)度維修人員及車輛。超過保修期的機器設備，終生維修、保養(yǎng)，維修時只收部件成本費，不記人工費。
　　3、在接到上門維修通知后，我方在10分鐘內(nèi)響應，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，查找原因，提出解決方案，并工作直至故障完全恢復正常服務為止，一般問題在2小時內(nèi)解決。
　　4、我公司在各省，設有備品備件庫，備有大量的備品備件，能隨時提供備品備件，提供產(chǎn)品更新、改造服務。
　　5、保修期結(jié)束前，由我方技術(shù)人員和采購人代表進行一次全面檢查，任何缺陷由我方負責修理，在修理之后，我方將缺陷原因、修理內(nèi)容、完成修理等內(nèi)容報告給采購人，報告一式兩份。
　　6、我方保證貨物是全新、未使用過的。是采用先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的材料和零部件、的工藝、嚴格的質(zhì)量管理為買方提供技術(shù)先進、質(zhì)量上乘、外觀美觀并完全符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能要求的產(chǎn)品。
　　7、我方保證所提供的貨物在正確安裝、正常使用和維護保養(yǎng)的情況下，具有使買方滿意的使用性能和使用壽命。
　　二、安裝和調(diào)試服務：我方將在合同簽訂后2天內(nèi)向買方提供安裝、調(diào)試方案及相關(guān)資料，并按有關(guān)標準在合同簽訂后20天內(nèi)全部安裝調(diào)試所需的費用我方承擔，并對所提供的貨物及其內(nèi)在的安裝質(zhì)量負部責任。
　　三、維修服務：在接到采購人的故障通知后，我方在10分鐘內(nèi)作出響應，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，2小時內(nèi)解決故障。并提供每四個月一次的巡檢服務。
　　四、技術(shù)服務：
　　我方派合格的現(xiàn)場服務人員，為采購人提供上門技術(shù)服務，確保所供貨物安全、正常投運。我方隨貨物向買方提供產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證、保修卡及相關(guān)的配件和技術(shù)資料。
　　五、培訓服務：為使合同貨物能正常安裝和運行，我方有責任為采購人提供相應的技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容與工程進度相一致。培訓時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由采購人確定。我方為采購人培訓人員提供貨物、場地、資料等培訓條件。
　　六、保修期后的服務：每半年進行跟蹤走訪，征求用戶意見，需提供維修服務，僅收取維修配件的成本費，不再另行收取人工費。
　　河北盛隆柜業(yè)有限公司